Caso Saraiva.com.br resolvido

Realmente o site ReclameAqui.com.br funciona! Me ligaram e disseram que haviam me estornado o frete. Depois eu notei que não constava nada na fatura do cartão com o qual eu paguei o produto e comuniquei a empresa por e-mail e acrescentei a informação no site da reclamação. No dia seguinte fui estornado! Caso resolvido! Um detalhe: quem me comunicou o estorno disse ter havido uma "falha no sistema". Sei que não foi o caso, mas "estando bom para ambas as partes", chega de falar no assunto.